Bloc 1 — Ergonomie, posture & prise en main du poste
28 sept. 2026
Je ne me sens pas à l'aise physiquement devant mon ordinateur
« Raideurs dans la nuque, yeux qui piquent au bout de 20 minutes, texte trop petit et écran triste ou agressif. »
- Ergonomie & Posture : régler la hauteur du siège, la distance œil-écran et la position des poignets sur la table.
- Confort visuel : ajuster la luminosité, activer le filtre anti-lumière bleue (mode nocturne) et régler l'échelle du texte/des icônes.
- Interface attrayante : choisir un fond d'écran apaisant et personnaliser le thème visuel.
05 oct. 2026
Ma main fatigue et la souris ne fait pas ce que je veux
« Tension dans l'avant-bras, clic à côté du bouton, fenêtres qui s'ouvrent trois fois par erreur. »
- Préhension : positionner sa main sans crisper les doigts sur la souris ou le pavé tactile.
- Maîtrise du geste : régler la vitesse du pointeur, doser le tempo du double-clic, faire défiler avec la molette.
- Le clic droit : le voir comme la trousse à outils des options cachées.
12 oct. 2026
Le clavier me bloque et je mets trop de temps à écrire
« Chercher chaque lettre pendant 10 secondes, frapper en majuscules sans le vouloir, effacer tout le mot pour une seule faute. »
- Posturale & Frappe : placement des mains et repères physiques sur le clavier.
- Fluidité : utiliser Shift plutôt que le verrouillage permanent, maîtriser le pavé numérique.
- Correction propre : distinguer Retour arrière (efface à gauche) et Suppr (efface à droite).
19 oct. 2026
Je sèche dès qu'un document ou un site me demande des symboles complexes
« Blocage sur la saisie d'un e-mail, d'un prix, d'un mot de passe ou d'un formulaire exigeant des caractères rares. »
- Troisième fonction des touches : la combinaison avec Alt Gr pour sortir les symboles cachés (@, €, #, [, ]).
- Ponctuels & Accents : les majuscules accentuées (É, À), les tirets du 6 (-) et du 8 (_), la barre oblique (/).
Bloc 2 — Fluidité de travail, fenêtres & raccourcis
02 nov. 2026
Marre de tout retranscrire à la main d'un endroit à un autre
« Recopier au stylo une adresse web ou une recette pour la taper ensuite dans un mail ou une note. »
- Mécanique du Copier-Coller : comprendre la mémoire invisible de l'ordinateur (le presse-papier).
- Pratique : sélectionner du texte proprement, Ctrl+C (copier), Ctrl+X (couper), Ctrl+V (coller).
- Cas concret : capturer les informations d'un site pour alimenter un document de travail.
09 nov. 2026
Je me perds dès que j'ouvre plusieurs applications en même temps
« Une page masque l'autre, impossibilité de retrouver son texte en cours, sentiment de tout avoir perdu. »
- Anatomie de la fenêtre : réduire (-), agrandir/redimensionner (□) et fermer (X).
- Organisation spatiale : placer deux fenêtres côte à côte à l'écran.
16 nov. 2026
J'ai la hantise de faire une fausse manipulation et de tout casser
« Panique après une mauvaise touche, paragraphe effacé d'un coup, impossibilité de retrouver un mot dans un long texte. »
- Gestion du stress : Ctrl+Z, la machine à remonter le temps.
- Recherche rapide : Ctrl+F pour repérer instantanément un nom, une date ou un montant.
23 nov. 2026
Je veux un espace de travail fluide avec mes outils à portée de main
« Chercher son navigateur, sa calculatrice ou son texte dans le menu Windows à chaque utilisation. »
- Rangement du Bureau : nettoyer les icônes parasites.
- Barre des tâches : épingler ses logiciels indispensables pour les lancer en un clic.
30 nov. 2026
BONUS 1 — Adapter totalement mon ordinateur à mes habitudes
« L'ordinateur se met en veille trop vite, le son est mal réglé ou le thème visuel fatigue. »
- Explorer le panneau de configuration simplifié : délais de mise en veille, volume sonore, mode sombre/clair.
Bloc 4 — Internet, démarches & messagerie sans risques
01 févr. 2027
Je veux naviguer sur Internet en toute autonomie et sans me perdre
« Confondre les recherches sur Google et l'accès direct aux sites, se perdre dans les onglets. »
- Structure du navigateur : distinguer la barre d'adresse (URL) du rectangle de recherche central.
- Navigation : plusieurs onglets côte à côte, flèche de retour en arrière (←).
22 févr. 2027
Comment chercher une info fiable sans tomber sur des pièges commerciaux
« Chercher une démarche administrative ou une info de santé et se retrouver sur des sites payants ou trompeurs. »
- Lecture d'une page de résultats : repérer et ignorer les annonces "Sponsorisé", identifier .gouv.fr, .fr.
- Mots-clés : formuler une demande efficace et ciblée.
01 mars 2027
Je veux retrouver mes sites préférés en un clic tous les matins
« Retaper l'adresse de son journal, de la météo ou de sa mairie quotidiennement. »
- Les Favoris : utiliser l'étoile ⭐ pour mémoriser une page web.
- Gestion : afficher la barre des favoris, organiser ses raccourcis par dossiers.
08 mars 2027
Je veux isoler et garder une information ou une image vue sur Internet
« Vouloir garder une recette, un plan ou un horaire affiché à l'écran sans pouvoir le télécharger. »
- L'outil Capture d'écran : découper précisément la zone utile.
- Sauvegarde : enregistrer l'image dans son dossier Images.
15 mars 2027
Ma boîte mail est envahie et je ne vois plus les courriers importants
« Des milliers de mails accumulés, crainte d'effacer un message important. »
- Grand nettoyage : trier par expéditeur ou par date, supprimer les paquets de publicités d'un coup.
- Rangement : créer des dossiers internes (À traiter, Important).
22 mars 2027
Je veux envoyer un e-mail à plusieurs personnes sans divulguer leurs adresses
« Envoyer des infos à la famille ou à un groupe en exposant par erreur les adresses de chacun. »
- Gestion des destinataires : les champs À, Cc (copie visible) et surtout Cci (Copie Cachée Invisible).
29 mars 2027
Je dois transmettre un justificatif ou une photo par e-mail
« E-mail bloqué parce que la pièce jointe est trop lourde ou difficulté à récupérer un document reçu. »
- Attacher un fichier : icône trombone 📎 et vérifier la taille globale du message.
- Réception : télécharger une pièce jointe reçue et la ranger dans le bon dossier.
05 avr. 2027
Je suis harcelé par des e-mails publicitaires quotidiens
« Réception automatique et répétitive de sollicitations commerciales après un achat. »
- Désinscription : chercher le lien "Se désinscrire" au bas des newsletters.
- Signalement : envoyer les messages agressifs vers Indésirables / Spams.
12 avr. 2027
BONUS 3 — Renforcer la sécurité de son identité numérique
« Crainte pour ses accès administratifs et fiscaux. »
- Comprendre la double authentification (validation de sécurité sur téléphone).
- Découvrir les portails sécurisés d'État (FranceConnect et France Identité).
Bloc 5 — Bureautique, documents officiels & autonomie
26 avr. 2027
J'ai peur de me faire piéger par un faux e-mail ou une arnaque
« Réception de messages menaçants de coupure de compte ou de faux retards de paiement (Ameli, Impôts, Colis). »
- Détecter le Phishing : vérifier l'adresse réelle de l'expéditeur après le @, repérer les fausses urgences.
- Règle d'or : ne jamais cliquer sur les liens reçus, utiliser ses propres accès.
03 mai 2027
On me demande des mots de passe complexes et je les oublie tout le temps
« Blocage sur la création de comptes exigeant majuscules, chiffres et symboles. »
- Méthode mnémonique : créer des mots de passe ultra-sécurisés mais faciles à retenir à partir d'une phrase personnelle.
- Conservation : méthodes sûres pour organiser son carnet de mots de passe.
10 mai 2027
Je veux rédiger une lettre propre sans que le texte ne se décale dans tous les sens
« Texte qui saute des lignes, mots coupés au milieu, difficulté à saisir un courrier fluide. »
- Saisie administrative : écrire au kilomètre sans appuyer sur Entrée à chaque fin de ligne.
- Paragraphes : Entrée uniquement pour changer d'idée, corriger sans décaler le reste du document.
17 mai 2027
Je veux créer un document lisible et attractif (affiche, mot d'information)
« Document tout plat, difficile à lire ou manque de visibilité pour une annonce. »
- Mise en page visuelle : taille des polices, couleurs, Gras ou Italique, alignement (centré, à droite).
24 mai 2027
Je veux présenter des consignes ou un inventaire de façon synthétique
« Pavé de texte compact et indigeste. »
- Structuration : listes à puces (•) et listes numérotées (1, 2, 3).
- Espace : régler l'interligne pour une lecture fluide.
31 mai 2027
Je veux envoyer mon document sans risque qu'il soit modifié ou déformé
« Document Word qui s'ouvre mal ou se décale sur l'ordinateur du destinataire. »
- Le format PDF : comprendre l'intérêt du document "sous verre".
- Exportation : enregistrer ou convertir ses documents en .pdf.
07 juin 2027
Je dois remplir un formulaire officiel à l'écran sans l'imprimer
« Remplir une fiche de renseignements reçue par mail sans passer par imprimante + stylo + scanner. »
- Formulaires interactifs : saisir son texte dans les zones bleues/grises d'un PDF, cocher les cases, apposer une signature numérique.
14 juin 2027
Mon imprimante gâche du papier et de l'encre à chaque essai
« Imprimer une recette ou une page web et voir sortir 12 feuilles remplies de pubs. »
- Contrôle d'impression : Ctrl+P, vérifier l'Aperçu avant impression, sélectionner uniquement la page utile, régler le mode éco/noir & blanc.
21 juin 2027
BONUS 4 — Organiser des chiffres ou suivre des dépenses dans un tableau
« Suivre ses dépenses mensuelles ou tenir la liste d'un inventaire avec des calculs. »
- Initiation au tableur : saisir des données en cellules, poser des bordures, utiliser la formule AutoSomme Σ.
28 juin 2027
Je veux valider que je peux réaliser une démarche complète tout seul
« Tester son autonomie globale avant la pause estivale. »
- Parcours pratique global : rechercher une info sur le Web ➡ rédiger un résumé ➡ le convertir en PDF ➡ le classer ➡ l'envoyer par e-mail en copie cachée avec pièce jointe.
05 juil. 2027
Le grand bilan annuel de l'autonomie
« Valider le chemin parcouru et repartir avec des repères solides pour l'avenir. »
- Tour de table des réussites, résolution des dernières questions, remise du classeur annuel récapitulatif.